A primeira fase para o sucesso de um projeto de Outsourcing de impressão, depende sistematicamente da forma como é feito o levantamento do cenário atual. O nosso consultor visitará os departamentos de sua empresa e fará um amplo mapeamento para identificar as necessidades e as oportunidades tanto de redução de custos, quanto de melhorias do parque, layout da empresa, indicando inclusive os equipamentos e tecnologias mais adequados.

Uma proposta completa é criada, com base no levantamento do cenário atual, nosso consultor te apresentará um projeto com a solução adequada ao seu perfil de negócio, a sua necessidade e expectativa. Comparando o seu cenário atual com o proposto, nível de serviços ou tempo de atendimento (SLA), reposição automática de insumos, controle do volume por impressora, por usuário, por departamento, assistência técnica com equipamento reserva, Help Desk. Tudo isso com o menor custo.

Dependendo do tamanho do projeto, das necessidades e disposição de sua empresa a data para a mudança será agendada e a instalação será feita de acordo com a programação apresentada, para que a empresa continue funcionando normalmente durante a instalação dos equipamentos e softwares.

É o momento-chave. Seus usuários precisam estar aptos a usarem melhor os novos recursos de impressão e conscientes no uso sustentável dos mesmos, evitando desperdícios de impressões, que geram custos desnecessários para a empresa e mais lixo para o meio ambiente. Esse treinamento será agendado com os usuários que receberão o devido treinamento para que estejam cientes da nova estrutura tecnológica de atendimento no dia a dia. Nosso treinamento garante que você saiba resolver os mais diversos tipos de problemas que ocorrem no cotidiano, que parecem ser complicados quando na verdade são simples de se resolver.

Toda a interface de atendimento é feita através da equipe. O cliente entra em contato por telefone ou por e-mail e informa os dados da solicitação, que será direcionada à equipe operacional responsável: Assistência Técnica, Logística, Financeiro, Comercial, etc. Assim o cliente pode economizar tempo, pois não precisará esperar até um técnico ir a sua empresa.A gestão não se finaliza com a implantação do projeto, a partir deste momento o foco estará na plena satisfação dos usuários para que as melhorias sejam contínuas em todo período contratual.